Home
Profil PT. Indosat CJDRO, Tbk
PT. Indosat Tbk didirikan pada tahun 1967 sebagai
Perusahaan Penanaman Modal Asing yang menyediakan layanan Telekomunikasi
Internasional Indonesia. PT Indosat Tbk sebelumnya bernama PT Indonesian
Satellite Corporation Tbk, yang merupakan perusahaan penyelenggara jalur
telekomunikasi di Indonesia. Indosat adalah perusahaan telekomunikasi dan
multimedia terbesar kedua di Indonesia untuk jasa seluler ( Mentari, Matrix,
IM3, dan StarOne).
Pada tahun 1980, pemerintah Indonesia membeli semua saham
Indosat, sehingga saat itu PT. Indosat, Tbk menjadi Badan Usaha
Milik Bersama (BUMN).
Pada tahun 1994 perusahaan mulai go public yang ditandai
dengan mendaftarkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek Surabaya
(BES) dan sekaligus mendaftarkan di New York Stock Exchange.
PT Satelit Palapa Indonesia (Satelindo) didirikan pada
tahun 1993 di bawah pengawasan PT Indosat. Mulai beroperasi pada tahun 1994
sebagai operator GSM. Pendirian Satelindo sebagai anak perusahaan Indosat
menjadikan ia sebagai operator GSM pertama di Indonesia.
Pada tahun 2001 PT. Indosat, Tbk mendirikan PT. Indosat
Multi Media Mobile (IM3) dan diikuti dengan mengakuisisi seluruh
saham PT. Satelit Palapa Indonesia(SATELINDO) di tahun 2002. Kemudian
dilanjutkan dengan menjadikan Indosat group sebagai penyelenggara operator
phone selular terbesar kedua di Indonesia
Pada akhir tahun 2002, pemerintah Indonesia menjual 41,94%
saham Indosat kepada Singapore Technologies Telemedia Pte, Ltd. Kemudian
Indosat manjadi Perusahaan Telekomunikasi Terbatas (PT. Indosat, Tbk) dan
menjadi perusahaan Penanaman Modal Asing yang menawarkan pelayanan secara
lengkap, jaringan terintegrasi, serta layanan solusi teknologi informasi dan
komunikasi.
Pada tanggal 20 November 2003 dilakukan penandatanganan
kesepakatan merger penggabungan Satelindo, Indosat Multi Media Mobile (IM3) dan
Bima Graha ke dalamPT. Indosat, Tbk. Hal ini diikuti dengan munculnya PT.
Indosat, Tbk sebagai perusahaan yang fokus pada seluler dengan sinyal
(jaringan) kuat atau Full Network Service Provider (FNSP). Dengan
menggabungkan perusahaan seluler, telekomunikasi fixed dan layanan MIDI-nya
menjadi sebuah perusahaan tunggal. PT. Indosat, Tbk memposisikan dirinya
menjadi penyedia layanan telekomunikasi dengan rentang produk yang luas di
Indonesia.
Seiring berjalannya program di atas, diikuti oleh program
transformasi menyeluruh yang dimulai pada tahun 2004. transformasi ini meliputi
bidang sumber daya manusia, teknologi, budaya dan nilai-nilai perusahaan. Upaya
ini mulai menunjukkan perolehan hasil yang menggembirakan, dengan keberhasilan
perusahaan perseroan mencatat perolehan pendapatan melampaui 10 triliun Rupiah
dan peningkatan margin pada tahun ke-10 sebagai perusahaan publik.
Saat ini PT. Indosat, Tbk sudah membuka cabang di 5 region
office yaitu Sumatera Regional Office, Jabotabek dan Banten Regional Office,
Bali Nusa & Sulampapua Regional Office, East Java & Kalimantan
Regional Office dan West & Central Java Regional Office.
2. Fasilitas dan Keunggulan PT. Indosat CJDRO, Tbk
VISI, MISI dan IDENTITAS KORPORAT INDOSAT
Visi
Menjadi penyelenggara jaringan dan jasa telekomunikasi
terpadu berfokus selular/nirkabel yang terkemuka di Indonesia.
Misi
1) Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan dan solusi
yang inovatif dan berkualitas untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
2) Meningkatkan shareholder value (nilai pemegang saham)
secara terus menerus
3) Mewujudkan kualitas kehidupan stakeholder (Pihak yang
berkepentingan) yang lebih baik.
Identitas Korporat
Gambar 3.1 ( Logo Indosat )
Identitas korporat baru Indosat terdiri dari kombinasi teks
‘indosat’ dengan simbol ‘techno flower’ yang mencerminkan teknologi yang
tinggi, bersahabat, serta dinamis dan modern.
Teks ‘indosat’ didesain secara khusus menggunakan huruf
kecil yang melambangkan kekuatan korporasi yang kokoh dan kestabilan
perusahaan.
Simbol ‘techno flower’ tercipta dari gabungan tiga elips
yang mencerminkan usaha dan fokus bisnis Indosat saat, ini yaitu di Indonesia,
dalam bidang teknologi dan pelayanan bagi masyarakat, serta pentingnya kerja
sama yang kokoh di antara ketiga elemen tersebut.Tiga elips membentuk techno
flower masing-masing mencerminkan komunikasi (kuning), teknologi (biru) dan
masyarakat Indonesia (merah). Rangkaian elips ini membentuk permata di tengah
mencerminkan layanan terbaik dan berkualitas yang senantiasa diberikan oleh
Indosat kepada masyarakat Indonesia.
Galeri Indosat Cabang Semarang
Ibu kota Jawa Tengah ini memiliki 11 kabupaten dan
berpenduduk lebih dari 10 juta jiwa. Bagi Indosat, cabang Semarang yang
membawahi Reps. Salatiga, Kendal, Kudus dan Blora adalah yang terbesar di Jawa
Tengah dengan konstribusi mencapai 900.000 pelanggan.
Terkenal sebagai kota pesisir, para wisatawan maupun
pendatang dapat mampir ke kota tua untuk melihat bangunan khas beraksitektur
Belanda yang hingga saat ini masih dilestarikan seperti Gereja Blenduk, Gedung
Marabunta dan masih banyak lagi. Tak ketinggalan bangunan tua yang mengandung
banyak misteri seperti Lawang Sewu.
Penganan khas Semarang yang dapat dijadikan oleh-oleh cukup
beragam antara lain Bandeng Presto, Lumpia Semarang, Wingko Babat dan masih
banyak lagi dan dapat dibeli dengan mudah di pusat oleh-oleh Jalan Pandanaran.
berseberangan dengan Gedung Indosat Regional Office, Jalan Pandanaran no.18
Semarang.
3. PRODUK DAN JASA
Produk Kartu Perdana PT. Indosat dibagi menjadi dua yaitu
kartu prepaid (prabayar) dan kartu postpaid (paskabayar).
a. Produk kartu prepaid (prabayar)
1) Mentari
Produk kartu prabayar Indosat dengan nomor awal 0815, 0816
dan 0858 memiliki fitur dan fasilitas lengkap yang disesuaikan dengan kebutuhan
pelanggan. Mentari hadir dengan jangkauan nasional, gratis roaming nasional, satu
tarif telepon ke semua operator (program mentari sakti). Mentari lengkap,
melengkapi hidup anda.
2) Indosat Multi Media Mobile (IM3)
Kartu GSM IM3 merupakan kartu prabayar dari Indosat dengan
nomor awal 0856 dan 0857 yang memberikan kenyamanan dan kecepatan untuk
bergabung dalam komunitas GSM multimedia. Kartu IM3 memberikan semua fitur
canggih kepada pelanggannya seperti GPRS, MMS, M3-Access, transfer pulsa,
conference call, call divert dan banyak lagi. IM3, No Limits.
3) StarOne
Layanan telekomunikasi suara dan data nirkabel dengan
teknologi Fixed Wireless Access CDMA 2000.1X adalah kombinasi layanan telepon
tetap dan bergerak dengan suara jernih serta memberikan layanan komunikasi
untuk semua orang. StarOne, Telepon Untuk Semua.
4)Produk kartu pospaid (paskabayar) Matrix
Layanan GSM pasca bayar Indosat dengan nomor awal 0815, 0816
dan 0855 yang memberikan kebebasan bagi anda untuk memilih. Matrix memberikan
sambungan yang lebih cepat, jangkauan yang lebih luas hingga ke manca negara
dan kualitas suara yang jernih. Dengan kapasitas kartu sim yang lebih besar dan
menu browser yang canggih, Matrix memberikan kebebasan bagi anda (The Freedom
To Be You).
Produk Lain
1) Indosat Broadband 3.5G
Indosat adalah pelopor berbagai layanan broadband di
Indonesia dengan nama Indosat Broadband 3.5G. layanan ini luar biasa cepatnya,
hingga 3.6 Mbps. Kecepatan itu akan bertambah sembilan kali lipat jika 3.5G
tersebut ditambahkan dengan Indosat Accelerator. Indosat Accelerator berfungsi
mengompres file sebelum dikirim, sehingga ukuran file yang dikirim bisa menjadi
lebih kecil. Indosat adalah perusahaan pertama yang memberikan layanan
Accelerator untuk 3.5G di Asia.
2) Blackberry
BlackBerry Enterprise Solution adalah suatu solusi mobile
office yang aman, lengkap dan terintegrasi. BlackBerry memberikan fitur yang
lengkap, seperti wireless email, global address look up, wireless calendar
synchronisation, mobile data service dan lain-lain. Melalui teknologi push
mail, pelanggan dapat mengakses email tanpa perlu melakukan dial-up terlebih
dahulu.
3) Indosat IDD 001
Sambungan Langsung Internasional (SLI) yang mampu memberikan
koneksi ke lebih dari 250 tujuan negara. INDOSAT SLI 001 merupakan produk SLI
premium yang dapat diakses langsung oleh pelanggan telepon melalui nomor akses
001.
4) Indosat IDD 008
Merupakan layanan Sambungan Langsung Internasional (SLI)
yang ekonomis diperuntukkan bagi keseluruhan masyarakat. INDOSAT SLI 008
merupakan produk SLI yang dapat diakses langsung oleh pelanggan telepon melalui
nomor akses 008.
5) Indosat FlatCall 016
Indosat FlatCall 016 adalah layanan telepon internasional
dengan satu tarif ke negara manapun dan apapun. Melalui layanan ini, Indosat
menyediakan layanan akses internasional kepada pelanggan dengan tarif
terjangkau tanpa biaya airtime. Untuk menikmati layanan ini, cukup menjadi
pelanggan Mentari, Matrix, IM3 atau Star One.
6) Indosat M2
Indosat Mega Media (IndosatM2) sebuah jasa telekomunikasi
terkemuka di Indonesia, beroperasi secara penuh sejak tahun 2000 untuk
membangun dan menerapkan jasa dan produk berbasis IP, internet dan multimedia
di Indonesia. IndosatM2 melayani empat segmen pelanggan: korporasi (besar,
menengah, dan kecil), pemerintah, institusi, residensial dan perorangan.
Layanan korporasi dan institusi meliputi jaringan Virtual Private Network
(VPN), sambungan langsung ke backbone internet internasional, serta penyedia
layanan multimedia
Selama tiga tahun terakhir, skema program terintegrasi
tersebut telah memungkinkan Indosat melipatgandakan jumlah pelanggan seluler
secara signifikan dari 3,1 juta menjadi 14,5 juta pelanggan, dan memantapkan
posisi Indosat sebagai penyedia layanan jaringan telekomunikasi dan layanan
terpadu di Indonesia. Bergulirnya otonomi daerah telah memicu dinamika usaha
dan pengembangan berbagai potensi daerah. Indosat memfasilitasinya dengan
pengembangan usaha ke setiap wilayah cakupan layanan untuk mendorong tumbuh
kembang masyarakat. Disisi lain, Indosat mewujudkan komitmen sosial dengan
melaksanakan program pembinaan maupun memberikan sumbangsih di bidang
pendidikan dan kepedulian terhadap sesama, untuk kesejahteraan masyarakat.
Dengan komitmen investasi Indosat sekitar 900 juta dollar
Amerika di tahun 2006, jaringan Indosat telah mencakup sekitar 85% dari seluruh
penduduk dan mengoperasikan lebih dari 6000 BTS agar dapat melayani pelanggan
dengan lebih baik.
3) STRUKTUR ORGANISASI
Tugas dan tanggung jawab
1) Head of Central Java Region
a. Menetapkan prosedur kegiatan perusahaan di tiap-tiap
manajer untuk mencapai sasaran yang ditetapkan perusahaan.
b. Menetapkan tujuan dari tiap-tiap manajer yang ada.
c. Mengawasi dan mengkoordinir kegiatan-kegiatan dari
manajer secara periodik dan pertanggungjawabannya.
d. Mengadakan pengangkatan, mutasi dan pemberhentian
karyawan beserta gajinya.
e. Menetapkan kebijakan operasional perusahaan untuk jangka
pendek.
f. Sebagai pimpinan dari PT. Indosat Central Java DIY
Regional Office
2) Head of Semarang Branch
a. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan usaha yang ada di
kantor cabang, kantor perwakilan galeri Indosat di wilayah Semarang, Kudus,
Salatiga, Ungaran dan Blora.
b. Merencanakan kegiatan-kegiatan cabang.
c. Mewakili perusahaan apabila ada hal yang perlu dikerjakan
di luar perusahaan.
d. Merencanakan dan mengevaluasi kinerja penjualan produk
perusahaan serta memberikan tindak lanjutnya.
3) Div. Technical Operation
a. Bertanggung jawab terhadap kesiapan fasilitas dan
kualitas jaringan, serta perluasan BTS di area Jateng dan DIY.
b. Menyusun program dan mengatur, melaksanakan di bidang
Pengendalian Mutu dan Sistem Prosedur dalam pelayanan jasa telekomunikasi.
c. Melakukan perencanaan, penyiapan dan pengembangan sistem
jaringan.
d. Melakukan pelaksanaan, pengawasan dan pengendalian mutu
jaringan.
4) Div. Finance (Treasury, accounting, Budgeting &
Revenue Assurance)
a. Mengetahui dan memberikan persetujuan terhadap pembayaran
seluruh kebutuhan perusahaan, gaji maupun sarana prasarana.
b. Mengetahui perkembangan keuangan perusahaan (hutang dan
kekayaan)
c. Membuat neraca keuangan perusahaan.
d. Melakukan pembayaran gaji karyawan.
e. Mempertanggungjawabkan kegiatan yang ada mengenai bagian
keuangan.
5) Div. Marketing & Sales Support (Marketing
Research & Analysis, VAS Sales Management, Product & Solution
Support, Channel management, Retention)
Adalah divisi yang merancang program-progam khusus dalam
rangka meningkatkan penjualan serta mengembangkan citra perusahaan di mata
masyarakat. Adapun tugas dan tanggung jawab dari Div. Marketing & Sales
Support, adalah:
a. Merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi kegiatan
promosi yang berkenaan dengan produk-produk yang dijual perusahaan.
b. Memantau penempatan produk (display) di setiap outlet
untuk menghasilkan tingkat penjualan yang optimal.
c. Mengembangkan program-program penjualan yang bertujuan
untuk meningkatkan penjualan dan nama baik produk.
d. Mengevaluasi dan membuat laporan pencapaian penjualan.
e. Membangun dan mengembangkan serta menjaga kerahasiaan
databese pelanggan di seluruh Indonesia.
6) Div. Business Operation Support
a. Melakukan follow up langsung kepada customer
b. Mencari customer baru
c. Memaintenance costumer yang sudah ada.
d. Mengundang calon customer untuk datang ke Seminar dan
Training.
7) Specialist Risk Management & Business Process
a. Mengidentifikasi, menilai, memonitor dan mengelola resiko
yang mungkin dihadapi perusahaan.
b. Membuat tingkat kritis dari resiko yang terukur dan
tercatat serta merencanakan pengurangannya.
8) Human Resource Development
a. Bertanggung jawab terhadap absensi seluruh karyawan,
selanjutnya diserahkan kepada bagian accounting – finance untuk keperluan upah
tenaga harian – borongan.
b. Bertanggung jawab dipenuhinya tata tertib perusahaan,
melakukan pencatatan sekaligus teguran terhadap pelanggarannya.
c. Melakukan koordinasi dengan dinas instansi lain yang erat
kaitannya dengan aktivitas perusahaan.
d. Melayani kunjungan tamu-tamu perusahaan sebelum
dipertemukan dengan pimpinan.
e. Mengurusi kontrak kerja, registrasi, menerbitkan
sertifikat dan asuransi perusahaan.
9) Internal Audit
a. Mengevaluasi, menilai dan menganalisa kegiatan seluruh
divisi.
b. Melaporkan hasil temuan secara langsung kepada Head of.
c. Melakukan validasi atas evaluasi potensi resiko dan
melakukan koordinasi rencana serta kegiatan audit dengan komite audit.
d. Melakukan audit regular dan current audit terhadap
seluruh divisi.
10) Direct Sales (Matrix)
a. Melakukan penjualan sim card Matrix secara langsung
kepada customer baik corporate maupun individu.
b. Melakukan pameran untuk suatu program
c. Mengevaluasi dan membuat laporan pencapaian penjualan.
11) Indirect Sales (Mentari dan IM3)
a. Channel Management
• Mendistribusikan material promo ke seluruh outlet dan
dealer di wilayah cabang Semarang.
• Melakukan kontrol penjualan sim card Mentari dan IM3 di
setiap outlet.
• Maintenance outlet untuk menjadi outlet yang loyal kepada
PT. Indosat.
• Menjalin hubungan dengan instansi dan masyarakat umum
terutama para pelanggan produk perusahaan.
b. Dealership
• Menjalin hubungan dan kerjasama dengan dealer-dealer resmi
PT. Indosat.
• Melakukan kontrol penjualan semua produk Indosat di setiap
dealer resmi.
• Merencanakan pembukaan atas dealer baru di wilayah
tertentu yang jauh dari jangkauan dealer yang sudah ada.
12) Marketing Communication
a. Melakukan promosi atas produk-produk perusahaan, termasuk
di dalamnya voucher yang ditawarkan perusahaan.
b. Melakukan join promo dengan perusahaan-perusahaan/
instansi dan umum
c. Membuat event untuk memberikan apresiasi kepada
pelanggan.
d. Membuat dan mendistribusikan merchandise produk-produk
Indosat ke bagian lain.
13) Customer Service
a. Melakukan pelayanan dan pemeliharaan terhadap pelanggan
Indosat.
b. Menerima pembayaran atas tagihan pasca bayar produk
perusahaan dan membukukannya.
c. Melakukan penjualan kartu pra bayar dan voucher produk
PT. Indosat, Tbk
Sumber :
